Pesquisa textual e vetorial no catálogo com Orama e embeddings locais, priorizando os itens relacionados à pergunta.

Atua em conjunto com o "Monitoramento IA". Quando ambas as opções estiverem ativadas, os juízes validam a resposta contra o catálogo e, antes de qualquer bloqueio ou intervenção, a IA padrão (com todos os fallbacks, rodízio de API Keys e tentativas) analisa a Memória Contextual Curta e o item do catálogo para vetar falsos positivos. Quando desativada (ou sem o Monitoramento IA), a IA decide pelos itens selecionados pelo Orama e envia ao cliente diretamente, sem nenhum filtro ou intervenção.

O STT transcreve o áudio na nuvem; em seguida, a transcrição é processada pela IA selecionada (Groq, Gemini, OpenRouter ou Ollama). Requer FFmpeg e ao menos um provedor configurado.

Analisa imagens e PDFs de comprovantes para extrair dados e apoiar a validação. Use {{alerta}} no prompt do alerta para exibir o resultado.

Atua em conjunto com a "Validação de Respostas da IA". Quando ambas estiverem ativadas, supervisiona o atendimento em tempo real e submete qualquer proposta de intervenção (bloqueios, alertas ou silenciamento do bot) à IA padrão — usando todos os fallbacks, rodízio de API Keys e tentativas — que analisa a Memória Contextual Curta e o item do catálogo para decidir se libera a ação ou descarta o falso positivo. Quando desativada, nenhuma intervenção ou filtro de juízes é aplicado.